Page 3 - Raum und Wohnen Mai/Juni 2020

wenn wir aktuell die allgemeine Sorge um die Zukunft spüren. Im Moment kontaktieren wir unsere KundInnen und versuchen jeweils eine Lösung für die gestellte Anforderung zu finden. Dabei stellen wir auch fest, dass unsere Kunden die Vorteile von hoher Raumqualität schätzen, dass sich Wahrnehmungen verändern und dass Raum-Gesundheit in Zukunft eine noch grössere Rolle einnehmen könnte.
Wie erreichen Sie momentan die Kundschaft? Nutzen Sie ver- stärkt das Internet? Wir haben keinen eigenen E-Shop und sind auch erst seit kurzem auf Facebook und Instagram präsent. Eine Mitarbeiterin ist damit beauftragt, über diese Kanäle auf uns aufmerksam zu machen. Dabei setzen wir auf Emotionen, denn es ist schwierig, unser handwerkliches Know-how am Bildschirm erlebbar zu machen. Atmosphäre und Raumqualität ist etwas für die Sinne. Deshalb ist es für uns von hoher Wichtigkeit, das Gegenüber zu sehen, zu hören und seine Bedürfnisse zu spüren. Seit einigen Monaten arbeiten wir an unserer Präsentation im Showroom, dem dazugehörigen Auftritt im Internet sowie unserem Beratungs- und Kollektionsangebot im Kundenhaus — dies treiben wir jetzt mit aller Kraft voran. Am Ende des Prozesses wird ein neues Kompetenzzentrum für Handwerk, Qualität und Raum im Mittelland stehen, das wir zusammen mit unseren Partnern und Frau Dr. Ines Klemm von Latrace in Luzern aufbauen.
Erstmals seit knapp 60 Jahren fand im April der Salone del Mobile in Mailand, und damit ein wichtiger Hotspot, nicht statt. Wo informieren Sie sich stattdessen über kommende Trends? Ja, dieses Jahr herrscht eine unglaubliche Situation am gesamten Messemarkt. Zugute kommt uns heute, dass wir in den letzten Jahren kaum eine Messe ausgelassen und uns immer intensiv über neue Trends informiert haben. Ich sehe da keine grossen Lücken. Zudem bestehen langjährige, enge und stabile Beziehungen mit unseren Handelspartnern. Wir erhalten alle Informationen, Prospekte und Unterlagen und telefonieren viel. Austausch und gute Zusammenarbeit waren uns schon immer wichtig. Spannend ist, dass die aktuelle Situation auch eine Chance zur Vertiefung von Bestehendem und zum Aufbau von neuen Zusammenarbeiten bietet. So können wir unseren Kunden weiterhin ein hohes Mass an Beständigkeit und Innovation bieten. Wir bleiben offen, saugen alles auf und pflegen die langjährigen Beziehungen mit unseren geschätzten Herstellern, Kunden und Planungspartnern.
Das Interview mit Fritz Steffen wurde Ende April geführt.
STEFFEN-RAUMKONZEPTE.CH
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